Pure Waste

faq

Miksi tuotteissa on polyesteria? 

Kierrätetyn puuvillan kuidun pituus ei ole aina tarpeeksi pitkä. Kierrätettyä polyesteria lisätään vahvistamaan lankaa, jotta se olisi tarpeeksi laadukas. Uskomme, että tuote, joka kestää on ekologisin mahdollinen vaihtoehto. 

 

Toivomme, että tulevaisuudessa voimme vähentää muoviperäisten kuitujen käyttöä, ja että puuvillakuitujen pituus olisi tarpeeksi pitkä, ettei meidän tarvitsisi sekoittaa joukkoon muita kuituja, mikä helpottaisi myös jatkokierrätystä. Tiedostamalla ongelmat sekä haasteet päästään tekoihin. 

 

Vapautuuko tuotteistanne mikromuoveja?

Kaikesta polyesterista irtoaa mikromuovia – myös meidän tuotteistamme. Oikealla käytöllä, vaatehuollolla ja edelleen kierrättämällä voi ehkäistä mikromuovien päätymistä ympäristöön. Suosittelemme käyttämään mikromuoveja keräävää pesupussia (esim. Guppyfriend). Teemme jatkuvasti kehitystyötä löytääksemme kierrätyspolyesterille korvaavia vaihtoehtoja. 

 

Onko puuvilla luomua?

Käyttämämme materiaali on tekstiili- ja vaateteollisuuden ylijäämää, pääosin vaatetehtaiden leikkuujätettä. Leikkuujäte kerätään paikallisilta tehtailta, jotka eivät erottele luomupuuvillaista jätettä erikseen. Tällä hetkellä voimme taata, että käyttämämme leikkuujäte on 100 % puuvillaa, mutta se ei ole 100% luomua. Puuvillamme voi erästä riippuen olla 100 % luomua, 100 % perinteistä tai näiden kahden sekoitus. Meille on ensisijaisen tärkeää, että kaikki puuvillajäte päätyy hyötykäyttöön oli se sitten luomua tai perinteistä puuvillaa.

 

Miksi käytätte kierrätettyä puuvillaa? 

Päätimme keskittyä puuvillan kierrätykseen, sillä se on käytetyin luonnonkuitu, mutta edelleen suhteellisen vähän kierrätetty. Haluamme hyödyntää materiaalia, joka menisi muuten hukkaan. 

 

Otatteko vastaan käytettyjä vaatteita? 

Haluamme ottaa vastuun vaatteen koko elinkaaresta, minkä vuoksi keräämme käytettyjä Pure Waste -tuotteita Concept Storellamme Helsingin Yrjönkadulla, ja kierrätämme ne parhaalla mahdollisella menetelmällä. Tällä hetkellä keräämämme tekstiilit päätyvät tutkimus- ja kehityshankkeisiimme.

 

Mistä käyttämänne leikkuujäte on peräisin? 

Leikkuujäte tulee intialaisilta tehtailta. Kaikki tehtaat, joilta jäte kerätään valmistavat tuotteita länsimaiseen vientiin. 

 

Kuinka varmistatte, ettei tuotteissa ole käytetty kemikaaleja? 

Emme lisää värejä tai kemikaaleja tekstiileihimme, kangas saa värinsä kierrätetyn jätteen värin mukaan. Jäte tulee länsimaisilla standardeilla toimivilta tehtailta, joten materiaali on lähtökohtaisesti vaatimukset täyttävää. Kangas myös pestään. Aina ennen uuden laadun tai värin käyttöönottoa, materiaali testataan ja pistokokeita suoritetaan jatkuvasti. 

 

Miksi valmistatte tuotteenne Intiassa? 

Toimimme siellä missä tekstiiliteollisuuden leikkuujäte syntyy. Ympäristön kannalta ei olisi järkevää kuljettaa raaka-ainetta kauas sen syntypaikasta. Intiasta löytyy mekaanisesti kierrätetyn tekstiilin tuotantoon tarvittava laitteisto, infrastruktuuri ja osaaminen. Yksi yrityksen osakkaista on intialainen ja tästä syystä meille oli helppo valinta perustaa ompelutehdas Intiaan.

 

Kuinka varmistatte tuotannon eettisyyden?

Vierailemme itse tehtaalla säännöllisesti, ja yksi yrityksen osakkaista on intialainen. Noudatamme paikallisia lakeja ja kansainvälisiä säännöksiä, kuten YK:n ihmisoikeusjulistusta. Vähimmäistason määrittää SEDEX ja BSCI sertifikaatit, tosin ylitämme nämä vaatimukset monelta osin. 

 

Kuinka vaate voi säästää vettä? 

Puuvillan viljely vaatii huomattavan määrän vettä. Kierrättämällä, neitseellisen puuvillan viljelyn sijaan, toteamme että vaatteemme säästävät vettä - yksi kilogramma 11 000 litraa. 

 

Minkä kokoinen tuote minun kannattaa tilata? 

Löydät mittataulukot jokaisen tuotteen kohdalta erikseen. 

Juuri sinulle sopivin koko löytyy kun olet mitannut oman rinnan-, vyötärön- ja lantionympäryksesi, joita vertaat mittataulukoista löytyviin mittoihin. 

 

Tuleeko tuotteesta / koosta täydennystä varastoon? 

Classics-mallistomme ei vaihdu sesonkien mukaan. Tämä tarkoittaa että täydennämme varastoamme säännöllisin väliajoin. Jos jostain tuotteesta on tarvitsemasi koko loppu, laitathan meille sähköpostia [email protected] niin tarkastamme varastotilanteen ja kerromme milloin kyseisestä tuotteesta on tulossa täydennystä. Muista kuin Classics-tuotteista valmistetaan usein vain rajallisia eriä, eikä niitä välttämättä enää täydennetä.

 

Miksi vaatteidenne väriskaala on niin “väritön”? 

Pure Waste -vaatteita ei värjätä vaan värisävyt määräytyvät kierrätetyn puuvillan värin mukaan. Mallistomme värit ovat yleisimpiä tekstiiliteollisuudessa käytettyjä värejä ja nykyisellä väriskaalalla voimme taata jatkuvan saatavuuden Classics-mallistomme tuotteille. Muissa mallistoissa on ajoittain saatavilla muitakin värejä. Musta, valkoinen ja harmaa ovat ajattomia värejä, jotka toimivat vuodesta toiseen.

 

Mistä tiedän onko kangasmaski sopivan kokoinen?

Kaikki kangasmaskimme ovat yhtä kokoa. Kangasmaskin kuminauhaa solmimalla voit säätää korvan taakse tulevat lenkit itsellesi sopiviksi. Jokaisen kangasmaskin mukana tulee ohje kuminauhan säätöä varten. 

 

Saako kangasmaskin keittää / kangasmaskin pesu 

Suosittelemme kangasmaskimme pestävän 60-90°C pyykinpesukoneessa tai käsin. Emme suosittele keittämistä. Keittäessä veden lämpötilaa on vaikea kontrolloida ja veden kupliessa lämpötila on ylittänyt  90°C rajan. Kangasmaskimme sisältävät polyesteriä jolloin yli 90°C keitinvesi voi vaurioittaa sekä kangasta että kuminauhaa. 

 

 

Milloin tilaukseni käsitellään? 

Kaikki tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti saapumisjärjestyksessä.

Kun tuotteet on kerätty vastaamaan tilausta, ne pakataan, postitetaan ja toimitetaan eteenpäin valitulle kuljetusyhtiölle. Prosessi vie keskimäärin 1-2 arkipäivää. 

 

Voinko muokata tai perua tilaukseni? 

 

Tilaus lähetetään keräiltäväksi välittömästi tilauksen saapumisen jälkeen joten sen muokkaaminen ei ole mahdollista. Jos tilausta ei ole vielä toimitettu eli toimitusvahvistus ei ole saapunut sähköpostiin on tilaus vielä mahdollista perua. Olethan tässä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse +358 40 179 9667 tai sähköpostitse [email protected]

 

Miksi seuranta näyttää että tilaus ei ole vielä saapunut kuljetusyhtiölle, vaikka olen saanut toimitusvahvistuksen?

 

Asiakaspalvelumme käsittelee tilauksia maanantaista lauantaihin, mutta valitettavasti kuljetusyhtiöt toimittavat tilauksia vain arkisin. Kun tilaus on pakattu, se siirretään odottamaan kuljetusyhtiön noutoa. Tässä vaiheessa seurannassa lukee teksti “tilaus ei ole vielä saapunut kuljetusyhtiölle”. Kun tilaus on noudettu kuljetusyhtiön toimesta, päivittyy myös tilauksen seurannassa kuljetuksen tila. 

 

Miksi pakettini palautui lähettäjälle, ja miten saan tilaukseni takaisin? 

 

Posti säilyttää noudettavaa tilausta 7 vuorokautta. Jos tässä ajassa et ole ehtinyt noutaa tilaustasi, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Noutamatta jätetystä paketista veloitamme toimitus- ja palautuskulut 7,80 € ja hyvitämme jäljelle jäävän summan. Voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme.

 

Tilauksessa on väärä tuote, miten toimin?

 

Jos tilaukseen on sattunut keräilyvirhe, vastaamme sekä palautuskustannuksista, että mahdollisista korvaavan tuotteen lähetyskustannuksista. Voit lähettää virheellisen tuotteen meille normaalina palautuksena. Muistathan merkitä palautuksen syyksi “väärä tuote”. 



Olen tilannut kangasmaskin jonka haluan palauttaa

 

Kangasmaski on henkilökohtainen hygieniatuote ja tästä syystä avatulla pakkauksella ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Avaamattomat pakkaukset voi lähettää meille normaalina palautuksena.

 

Hyvitämme avaamattomat pakkaukset kun tuotteet ovat saapuneet meille. Emme hyvitä avattuja pakkauksia joita vastaanotamme.



Miten palautan tilaamani tuotteen? 

 

Meille on erityisen tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Sinulla on 14 vuorokautta aikaa tutustua tuotteisiin ja sovittaa niitä. 

 

Huomioithan, että palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla roikkolaput yhä kiinni. Tahraisia, käytettyjä tai esimerkiksi koiran-/kissankarvaisia tuotteita emme hyväksy palautuksena. 

 

Perimme palautuksesta palautusmaksun, joka on toimitustavasta riippumatta

  1. Palautus myymäläämme 0 €
  2. Suomi 3,90 €
  3. Ulkomaat - asiakas maksaa palautuskulut itse

 

Toimi näin palauttaessasi tuotteitamme Suomesta:

  1. Pakkaa palautettava tuote asianmukaisesti.
  2. Kirjoita pakkauksen päälle palautusosoitteemme:

Asiakaspalautus

640755

Pure Waste Textiles Oy

Yrjönkatu 34 A 35

00100 Helsinki

 

  1. Toimita paketti Postin toimipisteeseen.

 

Paketti palautuu meille ennakkoon maksetulla asiakaspalautustunnuksella. Vähennämme palautusmaksun 3,90 € sinulle palautettavasta summasta. Palautamme rahasi vastaanotettuamme pakettisi.

 

Mikäli osa tilauksesta palautetaan ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan, niin vähennämme palautettavasta summasta toimitus- ja palautusmaksun 7,80 €.

 

Toimi näin palauttaessasi tuotteitamme Suomen ulkopuolelta:

  1. Pakkaa palautettava tuote asianmukaisesti.
  2. Lähetä paketti meille osoitteeseen:

Pure Waste Textiles Oy

Yrjönkatu 34 A 35

00100 Helsinki

Finland

 

Huomaathan, että paketti on vastuullasi niin kauan kunnes se saapuu meille. Palautamme rahasi vastaanotettuamme pakettisi. 

 

Miten vaihdan tilaamani tuotteen?

 

Vaihdamme koon tilaamastasi tuotteesta veloituksetta. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse 040 179 9667 ennen tuotteen takaisin lähettämistä, niin voimme tarkistaa haluamasi koon saatavuuden. 

Tuotteen vaihto täysin toiseen tuotteeseen onnistuu ainoastaan palautuksen kautta. Palauta haluamasi tuote normaalina palautuksena ja tilaa uusi, korvaava tuote verkkokaupastamme. 

 

Miten toimin reklamaatiotilanteessa? 

 

Pyrimme aina parhaaseen mahdolliseen laatuun tuotteissamme, mutta niin kuin sanonta kuuluu, niin

tekevälle sattuu, emmekä me ole poikkeus. Mikäli kohdallesi on sattunut tuote, jossa on

valmistusvirhe, niin olethan yhteydessä meihin sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 040 179 9667. Reklamaatiotapauksissa vastaamme sekä palautuskustannuksista, että mahdollisista korvaavan tuotteen lähetyskustannuksista.