Pure Waste

Palautus ja vaihto

 

Palautukset

Meille on erityisen tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Sinulla on 14 vuorokautta aikaa tutustua tuotteisiin ja sovittaa niitä.  
Huomioithan, että palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla roikkolaput yhä kiinni. Tahraisia, käytettyjä tai esimerkiksi koiran-/kissankarvaisia tuotteita emme hyväksy palautuksena. 
 

Perimme palautuksesta palautusmaksun, joka on toimitustavasta riippuen:

  • Palautus myymälään 0 €
  • Suomesta palautettaessa 3,90 €
  • Ulkomaat - asiakas maksaa palautuskulut itse 

Toimi näin palauttaessasi tuotteitamme Suomesta:

  • Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake.
  • Pakkaa palautettava tuote asianmukaisesti.
  • Kirjoita paperille alla oleva asiakaspalautustunnus sekä osoite ja teippaa se Repack paketin/oman paketin päälle.

    Asiakaspalautus
    640755
    Pure Waste Textiles Oy
    Yrjönkatu 34 A 35
    00100 Helsinki

  • Toimita paketti Postin toimipisteeseen. 

Paketti palautuu meille ennakkoon maksetulla asiakaspalautustunnuksella. Vähennämme palautusmaksun 3,90 € sinulle palautettavasta summasta. Palautamme rahasi vastaanotettuamme pakettisi. 
Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituksen rajan (100€), niin vähennämme palautettavasta summasta toimitus- ja palautusmaksun 7,80 €. 
Jos tilaus on tehty kampanja-aikana jolloin postimaksua ei ole peritty, vähennämme palautettavasta summasta palautusmaksun 3,90 €. 

Noutamattomat paketit

Huomioithan, että Posti säilyttää pakettia 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu lähettäjälle. Paketin noutamatta jättäminen käsitellään normaalina tuotepalautuksena. Noutamatta jätetystä paketista veloitamme toimitus- ja palautuskulut 7,80 €.

 
Toimi näin palauttaessasi tuotteitamme Suomen ulkopuolelta:

  • Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake.
  • Pakkaa palautettava tuote asianmukaisesti
  • Lähetä paketti meille osoitteeseen:

    Pure Waste Textiles Oy
    Yrjönkatu 34 A 35
    00100 Helsinki
    Finland

Huomaathan, että paketti on vastuullasi niin kauan kunnes se saapuu meille. Palautamme rahasi vastaanotettuamme pakettisi. 
 

 

Vaihdot

 

Vaihdot Suomessa

Vaihdamme koon haluamastasi tuotteesta veloituksetta. 
Tuotteen vaihto täysin toiseen tuotteeseen onnistuu ainoastaan palautuksen kautta. 

  • Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla store@purewaste.com tai puhelimitse 040 179 9667 ennen tuotteen takaisin lähettämistä, niin voimme tarkistaa haluamasi koon saatavuuden. Nopeuttaaksesi asiakaspalvelua mainitsethan sähköpostissa tilausnumeron, vaihdettavan tuotteen tiedot (väri ja koko) ja mihin kokoon haluaisit vaihdon tehdä. Kun asiakaspalvelu on vahvistanut että haluamasi koko löytyy varastostamme voit lähettää vaihdettavan tuotteen takaisin meille.
  • Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake. Kirjoitathan selkeästi myös palautuslomakkeeseen minkä tuotteen olet vaihtamassa mihin tuotteeseen.
  • Pakkaa vaihdettava tuote asianmukaisesti. Huomioithan, että vaihto-oikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla roikkolaput yhä kiinni. Tahraisia, käytettyjä tai esimerkiksi koiran-/kissankarvaisia tuotteita emme hyväksy vaihdossa.
  • Kirjoita paperille alla oleva asiakaspalautustunnus sekä osoite ja teippaa se Repack paketin/oman paketin päälle.

    Asiakaspalautus
    640755
    Pure Waste Textiles Oy
    Yrjönkatu 34 A 35
    00100 Helsinki

  • Toimita paketti Postin toimipisteeseen. 

Jos kuitenkin haluat vaihtaa tuotteen täysin toiseen tuotteeseen, palauta haluamasi tuote normaalina palautuksena ja tilaa uusi, korvaava tuote verkkokaupastamme. (Katso palautusohjeet) 

 

Vaihdot ulkomailta

Tuotteen vaihtaminen ulkomailta tapahtuu palautuksen kautta.
Palauta haluamasi tuote normaalina palautuksena ja tilaa uusi, korvaava tuote verkkokaupastamme.

 

Reklamaatiot

Pyrimme aina toimittamaan ensiluokkaisia tuotteita, mutta silloin tällöin virheitä sattuu. Mikäli olemme toimittaneet viallisen tai väärän tuotteen, niin olethan yhteydessä meihin sähköpostitse store@purewaste.com tai puhelimitse 040 179 9667.
Jos kohdallesi on sattunut viallinen tuote, lisääthän sähköpostiin kuvan reklamaatio tuotteen viasta, sekä tuotteen tiedot asiakasapalvelua nopeuttaaksesi.
Kaikissa reklamaatiotapauksissa vastaamme sekä palautuskustannuksista, että mahdollisista korvaavan tuotteen lähetyskustannuksista.